공지사항

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A/S 관련 안내문.

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작성자 쏘빛
작성일18-03-21 14:54 조회3,364회 댓글0건

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안녕하세요. 쏘빛입니다.

현재 많은 분들이 A/S 관련하여 문의를 해주시고 계십니다.

이에 관련하여 몇 가지 안내를 드리고자 합니다.



1. 저희 쏘빛은 LED 등기구용 전원장치(이하 컨버터) 전문 생산업체입니다.

이에 LED 등기구는 A/S는 불가능함을 알려드립니다.



2. 컨버터 구입문의를 해주시는 분들이 많으신데, LED 등기구를 사용하시다가 이상이 생긴 경우는

저희 쪽으로 연락하시는 것 보다 LED 등기구 제작업체 쪽으로 연락하시는게 가장 빠릅니다.



이에 관련해서

"등기구에 A/S 전화번호라고 쏘빛이 표기되어 있어서 연락드렸습니다."

라는 문의가 가장 많은데요.

그 스티커 표기는 등기구 업체쪽에서 잘못 인쇄 된 스티커를 부착하여 판매한 제품으로

저희 업체는 LED 등기구 생산 및 LED 등기구 A/S를 하지 않습니다.



위와 같은 경우는 등기구 커버를 열어 안쪽에 부착된 <등기구 품질 표시사항> 등과 같은

제목의 스티커를 보시면(제품마다 제목이 상이할 수 있습니다.) LED 등기구 제작업체의 정보가

표기되어 있습니다.

또는, LED 칩이 배열되어 있는 기판을 LED 모듈이라고 하는데 이 곳에 정보가 인쇄되어 있습니다.



그쪽으로 연락하시면 됩니다.



3. LED 등기구 제작업체와 연락이 닿지 않는 경우도 있으실텐데요.

LED 등기구 제작업체의 연락처를 알고있지만 연락이 되지 않는 경우나

아무리 찾아봐도 LED 등기구 제작업체의 정보를 못 찾으시는 경우가 있으실겁니다.

이런 경우는 저희와 정상거래한 제품이 아닌 짜맞추기식 제품 생산을 하여 싼값에 물건을 제작해

판매한 제품일 수 있습니다.



저희도 이런 제품의 문의가 가장 까다로운데요.

이런 경우는 LED 모듈에 적혀있는 LED의 직·병렬 정보를 알아야만 처리가 가능합니다.

저희 업체는 다품종 소량 생산의 기획품목 전문 생산 업체이기 때문에

저희가 모든 제품의 재고를 가지고있는 것이 아니라 LED 등기구 제작업체 쪽으로 모든 재고를

넘겨주게 되어있습니다.

그래서 모델명 만으로는 처리를 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.



현재 저희 쏘빛은 'SB' 로 시작되는 모델명을 사용중이며, 그 외 다른 모델명을 가진 제품들은

재고가 없습니다.

다만, 그에 대응하는 제품이 생산 가능하지만 생산을 위해서는 위에 언급한

LED 모듈에 적혀있는 LED의 직·병렬 정보를 알아야 하므로 등기구 제품 전체를 저희에게 보내주셔야 합니다.




위의 내용들을 잘 확인하시어 모쪼록 불편한 일 없으시길 바랍니다.

평일 09:00~18:00 까지 전화 상담 가능하며, 점심시간은 12:30~13:30 입니다.

공휴일 및 주말은 전화상담이 불가능합니다.






2018 년 한 해도 많은 성원 부탁드리며, 가내 두루 평안하시길 기원합니다.

감사합니다.
 

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